怎樣培訓(xùn)餐飲服務(wù)員?
餐飲服務(wù)員培訓(xùn)細(xì)節(jié)?
1. 培訓(xùn)細(xì)節(jié)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時長等。 2. 餐飲服務(wù)員培訓(xùn)的內(nèi)容通常包括基本的餐飲知識、禮儀規(guī)范、餐廳操作流程、食品安全與衛(wèi)生等方面的知識和技能。 培訓(xùn)方式可以是理論教學(xué)、實踐操作和模擬場景訓(xùn)練等多種形式。 培訓(xùn)時長一般根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或餐飲企業(yè)的要求而定,可能會有幾天到幾個月不等的培訓(xùn)周期。 3. 此外,餐飲服務(wù)員培訓(xùn)還可以延伸至服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、團(tuán)隊合作等方面的培訓(xùn),以提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。 培訓(xùn)的細(xì)節(jié)還可能包括實習(xí)或?qū)嵺`環(huán)節(jié),以幫助學(xué)員將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中,并獲得更豐富的經(jīng)驗。
餐飲服務(wù)員的培訓(xùn)細(xì)節(jié)包括托盤、斟倒酒水、擺臺、餐巾折花、上菜和分菜。其中,托盤有不同的類別和用途,應(yīng)根據(jù)需要選擇合適的托盤,并注意整潔和防滑。 擺臺要求左手托盤,右手?jǐn)[臺,餐具需擺放整齊、字樣統(tǒng)一朝向顧客,保持臺面清潔衛(wèi)生。餐巾折花是指將餐巾折疊成不同的形狀,如蝴蝶結(jié)、荷花等,以增加餐桌的美感。上菜和分菜則需要注意順序、速度和禮貌,以滿足客人的需求。
餐飲服務(wù)員培訓(xùn)流程六大技能?
餐飲服務(wù)員培訓(xùn)流程的六大技能包括: 1、擺臺 擺臺又稱鋪臺、擺桌,是將餐具、酒具以及輔助用品,按照客人的身份和一定的規(guī)格,整齊美觀地鋪設(shè)在餐桌上的操作過程。擺臺的好壞直接影響服務(wù)質(zhì)量和餐廳的面貌。 2、折花 餐巾折花是餐飲六大操作技能的其中一項,也是餐飲員工必備的一項技能。餐巾折花不僅可以美觀環(huán)境,還可以向客人或代表客人表達(dá)一種情懷。 3、托盤 托盤的方式,左手臂彎成90℃角,掌心向上,五指分開;手掌自然形成凹形,掌心不與盤底接觸,平托于胸前。 4、斟酒 斟酒時,瓶口不可搭在酒杯口上,以相距2厘米為宜,以防止將杯口碰破或?qū)⒕票龅剑且膊灰獙⒕破磕玫眠^高,以防酒水淺出杯外。 5、上菜 上菜服務(wù)就是指餐廳服務(wù)員將廚師烹制好的菜品傳至餐廳,按上菜程序、上菜位置等將菜品送上餐桌,并進(jìn)行分菜等一系列工作的總稱。上菜服務(wù)是餐廳服務(wù)員必須掌握的基本技能之一。 6、分菜 分菜就是指的服務(wù)員把菜端上來以后,讓客人觀賞之后再分成小盤上菜。
餐飲六大服務(wù)技能; 做好餐飲服務(wù)工作五點(diǎn)兒 勤快點(diǎn)兒 努力點(diǎn)兒 機(jī)靈點(diǎn)兒 實誠點(diǎn)兒 講究點(diǎn)兒;站姿對比;美的三層含義;Service;微笑要求-真誠、適度、自然、甜美;六大技能;托盤; 端托按所托物品 的輕重分輕托和重托 輕托因盤被平托于左胸前又稱為“平托”或“胸前托”,主要用來端送體積較小,重量較輕的物品,其次還用來擺臺、斟酒和換餐具。因托盤種物品較輕,一般在5kg以下,故稱輕托。 重托主要用于托運(yùn)大型菜點(diǎn)、酒水和盤碟,一般重量在10—20kg,因為盤中所托物品較重,故稱重托。 ;托盤的操作步驟及方法。 (1)理盤:根據(jù)所托物品選擇合適的托盤,將托盤洗凈擦干,將潔凈的餐巾或墊布用清水打濕擰干,端正地鋪在盤內(nèi), 外露部分一定要均勻,使整理鋪墊后的托盤內(nèi)既要???潔美觀,又可以避免托盤內(nèi)的物品滑動
餐飲服務(wù)培訓(xùn)的六大技能是指托盤、斟倒酒水、擺臺、餐巾折花、上菜、分菜六項。餐飲服務(wù)是餐飲部工作人員為就餐客人提供餐飲產(chǎn)品的一系列行為的總和。
1,上菜手不要 碰到菜里面,注意衛(wèi)生 2,對這家店的菜品有所了解 ,比如這里有哪些菜 沒有哪些菜 3,口齒伶俐 清新 講話清楚 有禮貌 ,從容的回答客人所問的問題 ,比如餃子有多少個一碗 ,我說先生 你好 ,十個一碗。 4,速度與能力配合好 許多事情做好 5,好 環(huán)境干凈整潔 桌椅等等擺放整齊 ,并且有指定的位置 。